1.事故應(yīng)急救援情況：2018年10月6日13時(shí)50分許，清潔工符桂根看到李志國(guó)出事后立即告知在附近的保安員李道權(quán)，李道權(quán)趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)后于13點(diǎn)52分通知保安隊(duì)所有隊(duì)員；13時(shí)53分許，保安主管宋義國(guó)撥打了120急救電話，并趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，立即安排保安隊(duì)員在事發(fā)區(qū)域拉起警戒線，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。14時(shí)7分許，120急救人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，120急救人員經(jīng)對(duì)傷者（李志國(guó)）現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)清潔工李志國(guó)已無生命體征，120醫(yī)務(wù)人員馬上告知宋義國(guó)撥打110報(bào)警，14點(diǎn)17分許，宋義國(guó)撥打了110報(bào)警電話。14點(diǎn)25分許，公安民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。

　　2.現(xiàn)場(chǎng)處置情況：2018年10月6日14時(shí)許，深業(yè)東嶺花園物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理薛濱慶接到保安主管宋義國(guó)的報(bào)告后，交代宋義國(guó)安排人員保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并叫宋義國(guó)通知墜落的清潔工人所屬單位，同時(shí)要求宋義國(guó)啟動(dòng)深業(yè)東嶺花園物業(yè)服務(wù)中心生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。宋義國(guó)分別向深業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理余波和總經(jīng)理潘宇進(jìn)行了電話事故報(bào)告，并通知李志國(guó)（死者）所屬公司趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。深業(yè)物業(yè)總經(jīng)理潘宇接到事故報(bào)告后立即向深業(yè)置地（深圳）有限公司的物業(yè)總監(jiān)（孫蓓蓓）作了事故電話匯報(bào)。孫蓓蓓接到事故報(bào)告后，立即打電話向深業(yè)物業(yè)董事長(zhǎng)胡月明報(bào)告事故情況。

　　14時(shí)40分許，胡月明從海松大廈開車趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，要求深業(yè)物業(yè)的雷圣琳（深業(yè)東嶺花園物業(yè)服務(wù)中心主任助理）馬上聯(lián)系碧雅麗和正立達(dá)兩家清潔服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)處理。同時(shí)要求深業(yè)東嶺花園物業(yè)服務(wù)中心安排人員保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安及相關(guān)部門的事故調(diào)查處理工作，并一同啟動(dòng)了公司的應(yīng)急預(yù)案。

　　16時(shí)40分左右，正立達(dá)公司負(fù)責(zé)深業(yè)東嶺花園二期清潔服務(wù)工作的現(xiàn)場(chǎng)主管袁玲接到深業(yè)東嶺花園保安（劉光輝）事故電話通知后，袁玲馬上打電話給正立達(dá)公司的清潔工人（郝仁瓊）了解情況，然后袁玲坐車趕往深業(yè)東嶺花園。17時(shí)10分許，袁玲趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解情況后，立即打電話向正立達(dá)公司副總經(jīng)理蔡立勝報(bào)告事故情況，副總經(jīng)理蔡立勝接到報(bào)告后于17:20趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)， 17時(shí)54分，副總經(jīng)理蔡立勝馬上打電話向正在廣州出差的正立達(dá)公司總經(jīng)理孫正火報(bào)告了事故情況，孫正火要求蔡立勝按公司的事故應(yīng)急預(yù)案組織事故處理，安撫好家屬，做好善后處理工作，積極配合政府有關(guān)部門做好事故調(diào)查處理工作。

　　10月6日14時(shí)50分許，碧雅麗公司副總經(jīng)理劉振江打電話給正在俄羅斯休假的公司總經(jīng)理林加青但未接通， 18時(shí)15分許，林加青看到未接來電立即回電話給劉振江，了解到此次事故的情況后，要求劉振江全力配合政府有關(guān)部門的事故調(diào)查，并且立即組織對(duì)碧雅麗公司承包的清潔服務(wù)區(qū)域清潔服務(wù)人員可能存在的安全隱患進(jìn)行自查自改。

　　17時(shí)許，碧雅麗公司的副總經(jīng)理（劉振江）和死者的兩個(gè)親屬（妻子和兒子）相繼趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過公安部門以及家屬同意后，18時(shí)30許，死者李志國(guó)遺體送往殯儀館。

　　接到事故報(bào)告后，羅湖區(qū)安監(jiān)局、區(qū)住房和建設(shè)局、黃貝街道辦事處、羅湖公安分局、黃貝派出所等單位有關(guān)人員第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，開展事故調(diào)查處理工作。羅湖區(qū)安監(jiān)局責(zé)成深業(yè)物業(yè)、正立達(dá)公司、碧雅麗公司立即啟動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案，成立事故善后工作組和事故調(diào)查組，妥善處理事故善后事宜，并配合政府事故調(diào)查。

　　3.善后處理情況：此起事故造成的直接經(jīng)濟(jì)損失為90萬元，主要為死亡賠償金、精神損失費(fèi)、喪葬費(fèi)。

　　綜上，羅湖區(qū)黃貝街道深業(yè)東嶺花園“20181006”高處墜落一般事故信息報(bào)送渠道通暢，信息流轉(zhuǎn)及時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)迅速，響應(yīng)程序正確，未發(fā)現(xiàn)救援指揮、工作人員失職、瀆職現(xiàn)象。