根據(jù)羅湖區(qū)委巡察工作統(tǒng)一部署，2022年7月11日至22日，八屆區(qū)委第二輪巡察第二巡察組對(duì)羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組開(kāi)展了信訪領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)巡察。2022年11月8日，區(qū)委巡察組向區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組反饋了巡察意見(jiàn)。按照黨務(wù)公開(kāi)原則和巡察工作有關(guān)要求，現(xiàn)將巡察整改情況予以公布。

　　一、堅(jiān)決貫徹區(qū)委部署要求，切實(shí)把巡察整改作為重要政治任務(wù)抓實(shí)抓好

　　一是提高政治站位，凝聚思想共識(shí)。巡察意見(jiàn)反饋后，第一時(shí)間召開(kāi)黨組會(huì)議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于巡視工作的重要講話精神，傳達(dá)學(xué)習(xí)研究巡察反饋意見(jiàn)和整改工作要求，深刻認(rèn)識(shí)巡察整改工作的極端重要性和緊迫性，站在全面從嚴(yán)治黨的政治高度，以最堅(jiān)決的態(tài)度、最果斷的行動(dòng)、最有效的措施部署推動(dòng)整改落實(shí)，切實(shí)把巡察整改轉(zhuǎn)化為推動(dòng)羅湖退役軍人工作科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

　　二是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。成立巡察反饋意見(jiàn)整改落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書(shū)記任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長(zhǎng)，各科室（中心）負(fù)責(zé)同志為成員，建立健全協(xié)調(diào)會(huì)商、請(qǐng)示報(bào)告、檢查督導(dǎo)等工作機(jī)制，全面凝聚整改合力，推動(dòng)整改任務(wù)落實(shí)落細(xì)。

　　三是壓實(shí)整改責(zé)任，務(wù)求工作實(shí)效。研究制定整改落實(shí)工作方案，對(duì)照剖析巡察反饋問(wèn)題，逐一制定整改措施，逐項(xiàng)明確責(zé)任科室和責(zé)任人，確保條條有整改、事事有回音、件件有著落。先后召開(kāi)3次巡察整改落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取整改情況匯報(bào)，研究解決有關(guān)問(wèn)題，確保巡察整改工作蹄疾步穩(wěn)有序推進(jìn)。

　　四是嚴(yán)肅作風(fēng)紀(jì)律，推動(dòng)糾建并舉。以嚴(yán)明的紀(jì)律和過(guò)硬的作風(fēng)推進(jìn)巡察整改工作，加強(qiáng)把關(guān)定向和檢查督導(dǎo)，確保各科室（中心）堅(jiān)決正視問(wèn)題、堅(jiān)決改正問(wèn)題。將巡察整改工作與局黨組主體責(zé)任落實(shí)、作風(fēng)建設(shè)、班子隊(duì)伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作結(jié)合起來(lái)，舉一反三，真抓實(shí)改，建章立制，形成長(zhǎng)效。

　　二、全面落實(shí)主體責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)巡察反饋問(wèn)題整改到位

　?。ㄒ唬╆P(guān)于“貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神及中央、省委、市委關(guān)于信訪工作的決策部署有差距”方面的整改

　　1.學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神不深入

　　及時(shí)召開(kāi)局黨組（擴(kuò)大）會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神。同時(shí)，落實(shí)“第一議題”制度，切實(shí)把習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于信訪工作的重要指示批示精神學(xué)習(xí)好、領(lǐng)悟好、落實(shí)好。

　　2.落實(shí)中央關(guān)于信訪工作的決策部署不到位

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》《中共中央辦公廳 國(guó)務(wù)院辦公廳信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》等文件精神，健全本級(jí)信訪工作責(zé)任機(jī)制，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作組織架構(gòu)及責(zé)任落實(shí)方案》，進(jìn)一步提升我局信訪工作的規(guī)范化、法制化、制度化水平。

　　3.落實(shí)市委關(guān)于信訪工作的決策部署不嚴(yán)格

　　召開(kāi)專題會(huì)議傳達(dá)學(xué)習(xí)市、區(qū)相關(guān)文件精神，明確“三到位一處理”審核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作機(jī)制以及監(jiān)督、保障等內(nèi)容，認(rèn)真對(duì)照“三到位一處理”審核工作的標(biāo)準(zhǔn)、審核委員會(huì)議事規(guī)則以及信訪調(diào)查核實(shí)工作細(xì)則，加大“三到位一處理”審核工作。

　?。ǘ╆P(guān)于“落實(shí)信訪工作責(zé)任制及信訪監(jiān)督不到位”方面的整改

　　4.落實(shí)信訪工作責(zé)任制存差距

　　把信訪工作納入局黨組會(huì)議重要議題，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議、文件精神，定期聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)、分析研判信訪形勢(shì)，審議有關(guān)工作方案。健全完善信訪工作報(bào)告機(jī)制，定期對(duì)本領(lǐng)域內(nèi)信訪穩(wěn)定工作開(kāi)展情況進(jìn)行梳理，重大問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告。

　　5.對(duì)重點(diǎn)信訪案件審核工作重視不夠

　　進(jìn)一步完善信訪工作責(zé)任制，將案審工作列入局黨組重要議事日程，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作報(bào)告制度，局黨組定期聽(tīng)取本領(lǐng)域信訪案件辦理工作等情況。突出信訪問(wèn)題形成書(shū)面材料，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告。

　?。ㄈ╆P(guān)于“解決群眾信訪問(wèn)題和防范化解信訪領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)不夠有力”方面的整改

　　6.領(lǐng)導(dǎo)包案方法單一，重復(fù)信訪化解方法針對(duì)性不強(qiáng)

　　持續(xù)深入學(xué)習(xí)推廣新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)群眾訴求服務(wù)“光明模式”深化發(fā)展，推行退役軍人信訪代辦服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范完善羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)領(lǐng)域信訪服務(wù)工作流程和機(jī)制，暢通信訪渠道，認(rèn)真落實(shí)“雙包聯(lián)”工作要求，推動(dòng)形成上下聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。

　　7.三級(jí)信訪程序落實(shí)不到位

　　研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作管理規(guī)范（試行）》，指導(dǎo)三級(jí)服務(wù)中心（站）規(guī)范做好信訪接待和處置工作，引導(dǎo)信訪人按照三級(jí)信訪程序依法反映訴求。嚴(yán)格按照“三到位一處理”原則，積極請(qǐng)示協(xié)調(diào)上級(jí)部門(mén)接訪、調(diào)研，推動(dòng)解決問(wèn)題。局領(lǐng)導(dǎo)多次面對(duì)面開(kāi)展政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)信訪人依法依規(guī)逐級(jí)反映訴求，同時(shí)做好困難幫扶等工作。

　　8.推動(dòng)源頭化解力度不夠

　　剛性落實(shí)退役軍人相關(guān)政策，系統(tǒng)分析退役軍人信訪問(wèn)題的癥結(jié)，制定化解方案，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告，全力推動(dòng)信訪積案源頭化解。按照上級(jí)部門(mén)指導(dǎo)意見(jiàn)，從困難幫扶、就業(yè)幫扶等角度，搭建聯(lián)合接訪平臺(tái)，全力推動(dòng)矛盾化解。

　?。ㄋ模╆P(guān)于“信訪業(yè)務(wù)底數(shù)不清，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)”方面的整改

　　9.信訪工作統(tǒng)籌管理不到位

　　加強(qiáng)建章立制，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪工作管理規(guī)范（試行）》，促進(jìn)信訪工作科學(xué)規(guī)范開(kāi)展。加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，每月至少召開(kāi)一次信訪工作專題會(huì)議，組織開(kāi)展信訪條例學(xué)習(xí)和信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信訪工作督導(dǎo)檢查，提升全員信訪工作水平。

　　10.信訪檔案管理不規(guī)范

　　將信訪事項(xiàng)受理、辦理情況及時(shí)錄入信訪工作信息系統(tǒng)，研究制定《羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局信訪檔案管理規(guī)范》，指定專人牽頭負(fù)責(zé)搜集整理工作，形成信訪案件檔案，保證信訪檔案資料齊全、歸檔及時(shí)、整齊有序。

　　三、舉一反三鞏固巡察整改成果

　　局黨組將進(jìn)一步把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到以習(xí)近平同志為核心的黨中央關(guān)于深化巡視工作的決策部署上來(lái)，統(tǒng)一到黨的二十大關(guān)于全面從嚴(yán)治黨的決策部署上來(lái)，以高度的政治自覺(jué)、思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，持續(xù)做好巡察“后半篇文章”，奮力推動(dòng)羅湖退役軍人工作科學(xué)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　?。ㄒ唬┤婕訌?qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)，充分發(fā)揮黨組領(lǐng)導(dǎo)作用。堅(jiān)定不移把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想作為最強(qiáng)法寶、最強(qiáng)武器，全面加強(qiáng)對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及各科室、服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)同志的理論武裝工作，樹(shù)牢“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。全面加強(qiáng)局黨組對(duì)全局各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，指導(dǎo)街道、社區(qū)服務(wù)站認(rèn)真貫徹落實(shí)中央以及省委、市委、區(qū)委關(guān)于信訪工作的決策部署，推動(dòng)黨的信訪工作決策部署在羅湖退役軍人事務(wù)領(lǐng)域落地生根、結(jié)出碩果。

　?。ǘ┞鋵?shí)全面從嚴(yán)治黨要求，切實(shí)履行“兩個(gè)責(zé)任”。局黨組切實(shí)擔(dān)負(fù)起全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，全面加強(qiáng)退役軍人事務(wù)系統(tǒng)黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)。局黨組書(shū)記認(rèn)真履行“第一責(zé)任人”責(zé)任，班子成員不折不扣履行好“一崗雙責(zé)”。持續(xù)從嚴(yán)抓好中央八項(xiàng)規(guī)定及其實(shí)施細(xì)則精神的貫徹落實(shí)，聚焦突出問(wèn)題，緊盯關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，把糾治“四風(fēng)”作為一項(xiàng)長(zhǎng)期系統(tǒng)工作，把力戒形式主義、官僚主義作為重要任務(wù)。

　?。ㄈ┤嫱七M(jìn)巡察整改落實(shí)，建立長(zhǎng)效機(jī)制鞏固整改成果。把此次巡察整改作為推動(dòng)羅湖退役軍人事業(yè)發(fā)展的重要契機(jī)和強(qiáng)大動(dòng)力，深入剖析問(wèn)題，深挖問(wèn)題根源，研究破解發(fā)展難題。把整改和建章立制結(jié)合起來(lái)，倒查制度缺陷，扎緊制度籠子，建立長(zhǎng)效機(jī)制管根本、利長(zhǎng)遠(yuǎn)；把整改和改革創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，高效做好群眾訴求服務(wù)工作，切實(shí)保障廣大退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象合法權(quán)益，不斷增強(qiáng)他們的幸福感獲得感安全感。

　　歡迎廣大干部群眾對(duì)巡察整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。如有意見(jiàn)建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。公開(kāi)期限：2023年9月28日至10月28日。

　　聯(lián)系方式：0755-22185711；郵寄地址：深圳市羅湖區(qū)翠竹街道太寧路翠苑大廈1樓羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局；電子郵箱：lh_tyjrsw@szlh.gov.cn。

中共深圳市羅湖區(qū)退役軍人事務(wù)局黨組

2023年9月28日