2025年4月11日，由羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局、羅湖區(qū)清水河街道辦事處主辦，羅湖區(qū)稅務(wù)局協(xié)辦的“政府開放日——政務(wù)服務(wù)進商圈”宣講會在清水河街道圓滿舉行。本次活動以“政務(wù)在行動，服務(wù)零距離”為主題，旨在將政務(wù)服務(wù)延伸至商圈一線，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗，助力優(yōu)化營商環(huán)境。  

　　政務(wù)服務(wù)進商圈，打通服務(wù)“最后一公里”  

　　宣講會上，羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局詳細介紹了近年來政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新舉措和服務(wù)模式。通過數(shù)字化改革，羅湖區(qū)推動政務(wù)服務(wù)從“線下跑”向“線上辦”轉(zhuǎn)變，從“多頭跑”向“一站式”轉(zhuǎn)變，從“被動服務(wù)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變?；顒蝇F(xiàn)場，工作人員重點講解了政務(wù)服務(wù)的線上線下辦理模式，包括廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“一件事”主題服務(wù)、自助終端服務(wù)等，并現(xiàn)場演示了如何通過“數(shù)字窗口”快速獲取辦事攻略、聯(lián)系政務(wù)服務(wù)團隊，以及如何利用政務(wù)地圖查詢就近的服務(wù)網(wǎng)點。這些舉措讓企業(yè)和群眾切實感受到政務(wù)服務(wù)的溫度與速度。  

　　線上服務(wù)全覆蓋，辦事“零跑動”  

　　羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)以數(shù)字化平臺為支撐，打造了“線上+線下”一體化服務(wù)模式。線上，依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，企業(yè)和群眾可以全流程云端辦理122項“一件事”主題服務(wù)，涵蓋企業(yè)開辦、便民服務(wù)等重點領(lǐng)域。特別是針對港澳居民企業(yè)發(fā)展、住宅建設(shè)等高頻事項，羅湖區(qū)創(chuàng)新推出“一件事整合辦”主題服務(wù)，實現(xiàn)“一站式”集成辦理，顯著提升辦事便利度。  

　　此外，羅湖區(qū)還推出了“數(shù)字窗口”服務(wù)，通過掃描專屬二維碼，企業(yè)和個人可隨時查詢辦事指南、聯(lián)系專業(yè)團隊，享受“面對面”“零跑動”的導(dǎo)辦服務(wù)。線上“5G視頻”指引辦、線下“上門辦”“駐點辦”等服務(wù)模式，真正實現(xiàn)了“足不出樓”即可咨詢辦理，極大提升了企業(yè)群眾的辦事體驗。  

　　線下服務(wù)再升級，打造“一站式”服務(wù)矩陣  

　　線下，羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點布局，全區(qū)63臺政務(wù)自助終端覆蓋各街道，可辦理164個事項，包括社保參保證明打印、公積金提取申請等高頻業(yè)務(wù)。同時，羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)“直通車”優(yōu)先服務(wù)窗口，為重點企業(yè)提供綠色通道服務(wù)，累計協(xié)助192家招商引資重點企業(yè)落戶羅湖，包括深圳拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、深圳大華環(huán)中商業(yè)服務(wù)運營有限公司等。  

　　為進一步提升服務(wù)效能，羅湖區(qū)在10個街道23個重點樓宇設(shè)置“數(shù)字窗口”，解決樓宇企業(yè)在政務(wù)辦理中的難點堵點。通過線上線下聯(lián)動，羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)團隊為企業(yè)提供“幫辦代辦”服務(wù)，確保企業(yè)“辦事不求人、審批不見面”。  

　　優(yōu)化營商環(huán)境，助力高質(zhì)量發(fā)展  

　　政務(wù)服務(wù)是優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。近年來，羅湖區(qū)以“三力三區(qū)”建設(shè)為目標，不斷推動政務(wù)服務(wù)前移，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2024年，羅湖區(qū)累計為重點企業(yè)提供綠色通道服務(wù)，協(xié)助124家重點企業(yè)落戶羅湖，為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展注入新動能。  

　　“政務(wù)服務(wù)進商圈”宣講會的成功舉辦，是羅湖區(qū)政務(wù)服務(wù)的一次生動實踐。未來，羅湖區(qū)將繼續(xù)堅持以人民為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)模式，提升服務(wù)效能，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，為打造社會主義現(xiàn)代化可持續(xù)發(fā)展先鋒城區(qū)貢獻政務(wù)力量。