為切實(shí)做好春節(jié)假期及復(fù)工后水務(wù)訴求問題處理工作，羅湖區(qū)水務(wù)局持續(xù)提升訴求處理工作質(zhì)效，督促相關(guān)科室（部門）對(duì)假期期間及復(fù)工后訴求問題處理不松勁，持續(xù)跟進(jìn)訴求問題處理進(jìn)度，及時(shí)反饋訴求人，全力保障問題快速妥善解決。截至2月5日，2025年已妥善處理水務(wù)投訴件70余件，均按時(shí)辦理反饋。

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化工作力度，羅湖區(qū)水務(wù)局一是落實(shí)每周研判分析。春節(jié)假期前及復(fù)工后針對(duì)當(dāng)周復(fù)雜訴求，召開會(huì)議組織各科室（部門）研判分析，找到問題癥結(jié)，制定出解決方案，從提出解決措施到落實(shí)處理反饋，迅速完成問題處理。二是加強(qiáng)與排水管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)單位協(xié)調(diào)。反映較為集中的排水類問題，協(xié)調(diào)管網(wǎng)運(yùn)維單位處理提速，例如管道清疏、井蓋修復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)與處理處置同步進(jìn)行；短期內(nèi)無法解決的，向訴求人進(jìn)行合理解釋說明。三是推進(jìn)“紅、黃、綠”督辦警示。指派人員加強(qiáng)假期值班，緊盯訴求問題反映。根據(jù)問題的緊迫性和復(fù)雜性，將訴求進(jìn)行分類標(biāo)記，向?qū)?yīng)業(yè)務(wù)科室（部門）快速分配任務(wù)、跟蹤進(jìn)度，確保每一項(xiàng)訴求都能得到及時(shí)關(guān)注和解決。通過上述措施，有力保障水務(wù)訴求問題處理工作力度。

　　下一步，羅湖區(qū)水務(wù)局將繼續(xù)按照省、市、區(qū)關(guān)于民生訴求處理工作統(tǒng)一部署，關(guān)注復(fù)工復(fù)產(chǎn)后出現(xiàn)的水務(wù)訴求問題，綜合運(yùn)用各項(xiàng)措施辦法，把合理合法的訴求解決好，全力保障居民權(quán)益。