社區(qū)雖小，卻連著千家萬(wàn)戶(hù)。為進(jìn)一步提升黨群服務(wù)中心服務(wù)水平，近年來(lái)，羅湖區(qū)蓮塘街道蓮塘社區(qū)致力于構(gòu)建“煙火氣”“書(shū)卷氣”“人文氣”交織融合的“全齡友好黨群服務(wù)圈”和“15分鐘社區(qū)幸福生活圈”的“雙圈融合”新載體，逐步成為轄區(qū)居民群眾想來(lái)、愛(ài)來(lái)、常來(lái)的“人氣打卡地”。

　　一站式服務(wù)——助力社區(qū)生活“幸福出圈”

　　為進(jìn)一步增強(qiáng)黨群服務(wù)中心工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，蓮塘社區(qū)黨委建立健全并嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”“服務(wù)承諾制”及“限時(shí)辦結(jié)制”，為轄區(qū)居民群眾提供一站式辦事窗口，做到一次性告知、一次性受理，確保“服務(wù)多跑路，群眾少跑腿”。

　　社區(qū)黨委深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，延伸黨組織服務(wù)“觸角”，立足“提前研判、前端預(yù)防、源頭化解”，建立“綜合網(wǎng)格+調(diào)解”工作新機(jī)制，設(shè)立“王金輝調(diào)解工作室”，培育金牌調(diào)解員，促進(jìn)黨建與綜合網(wǎng)格治理深度融合。

　　目前，“N+”人民調(diào)解模式已成為社區(qū)特色項(xiàng)目，黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入綜合網(wǎng)格片區(qū)，充分了解社情民意，及時(shí)解決群眾“急難愁盼”，基本實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

　　除金牌調(diào)解員外，法律顧問(wèn)、心理咨詢(xún)師、親子教育專(zhuān)家等專(zhuān)業(yè)人員隨時(shí)為居民群眾答疑解惑，從生活服務(wù)到精神文化全方位覆蓋，持續(xù)提升服務(wù)效能，讓幸福美好生活觸手可及。

　　全方位焦距——助推社區(qū)服務(wù)提質(zhì)增效

　　蓮塘社區(qū)聚焦轄區(qū)不同群體需求，找準(zhǔn)服務(wù)切入點(diǎn)，提供個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)居民群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，建設(shè)人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的基層治理共同體。

　　為護(hù)航轄區(qū)兒童青少年健康幸福成長(zhǎng)，蓮塘社區(qū)堅(jiān)持將“兒童友好”理念融入社區(qū)治理，不斷優(yōu)化兒童友好社區(qū)服務(wù)，精心打造有特色、有亮點(diǎn)的兒童友好社區(qū)，助力轄區(qū)兒童健康快樂(lè)成長(zhǎng)。于今年寒暑假期間，圍繞青春健康、青少年普法、志愿服務(wù)實(shí)踐、職業(yè)啟蒙與體驗(yàn)、興趣拓展培訓(xùn)等方面，開(kāi)展110余場(chǎng)公益活動(dòng)課程，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超1200小時(shí)，不僅解決了家長(zhǎng)寒暑假期間孩子“看護(hù)難”問(wèn)題，還全方位、多角度地滿(mǎn)足了兒童青少年的成長(zhǎng)需求，讓家長(zhǎng)安心、放心、更暖心。

　　為全方位滿(mǎn)足轄區(qū)老年群體的多樣化需求，蓮塘社區(qū)積極整合轄區(qū)服務(wù)資源，探索“文化養(yǎng)老”新模式，發(fā)動(dòng)一批善組織、有才藝的長(zhǎng)者能人大咖參與社區(qū)文體活動(dòng)，滿(mǎn)足“老有所樂(lè)”；組織一批熱心腸、群眾口碑好的老黨員志愿者，開(kāi)展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮先鋒模范作用，積極為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，實(shí)現(xiàn)“老有所為”，多點(diǎn)發(fā)力推動(dòng)“養(yǎng)老”變“享老”。

　　蓮塘社區(qū)毗鄰蓮塘口岸，為推進(jìn)深港合作，增進(jìn)深港居民情誼，社區(qū)以港人服務(wù)中心為陣地，積極搭建互動(dòng)平臺(tái)，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，便于居民朋友交流兩地文化，建立更緊密的聯(lián)系。

　　社區(qū)積極鏈接香港社工資源充實(shí)公益講師隊(duì)伍，帶領(lǐng)深港居民朋友開(kāi)展園藝制作學(xué)習(xí)、青少年普法研修等活動(dòng)課程。香港社工鄭智健表示，非常開(kāi)心有這樣的機(jī)會(huì)，將30年來(lái)積累的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享給深圳的同行、家長(zhǎng)以及小朋友，很喜歡與蓮塘居民互動(dòng)的氛圍，更看到了深港兩地社工攜手合作的新途徑。

　　忙碌在大街小巷的環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)員、快遞員等新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，現(xiàn)已成為推動(dòng)城市發(fā)展、服務(wù)社區(qū)治理的重要力量。蓮塘社區(qū)持續(xù)創(chuàng)新活動(dòng)載體、凝聚黨員群眾力量，在元宵節(jié)開(kāi)展“黨建引領(lǐng)譜新篇 同心共建話(huà)團(tuán)圓”——關(guān)愛(ài)來(lái)深建設(shè)者嘉年華活動(dòng)，在端午節(jié)開(kāi)展“粽情端午，愛(ài)心傳遞”送溫暖活動(dòng)……通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)，把關(guān)心關(guān)愛(ài)切實(shí)送進(jìn)新就業(yè)群體的心里，為城市的“奔跑者”和“美容師”送去溫暖與關(guān)懷，讓黨群服務(wù)中心真正成為廣大勞動(dòng)者的溫馨港灣。

　　群眾大舞臺(tái)——激發(fā)社區(qū)居民“雙休奔赴”

　　蓮塘社區(qū)黨委通過(guò)黨建引領(lǐng)、文化搭臺(tái)，匯聚65名公益講師力量，設(shè)置豐富的課程體系，打造在“家門(mén)口”就可以學(xué)習(xí)的公益學(xué)堂——睦鄰學(xué)堂。

　　專(zhuān)業(yè)講師為學(xué)員帶來(lái)理論知識(shí)、醫(yī)學(xué)常識(shí)、心理健康、法律常識(shí)、傳統(tǒng)文化、音樂(lè)鑒賞等多領(lǐng)域的知識(shí)盛宴，讓居民群眾不僅能免費(fèi)獲取知識(shí)和技能，還能結(jié)識(shí)更多志同道合的朋友，推動(dòng)“陌鄰”變“睦鄰”，著力構(gòu)建黨群連心、鄰里和睦、互幫互助的城市基層治理新格局，項(xiàng)目獲評(píng)2023年度“羅湖區(qū)黨群服務(wù)星級(jí)品牌項(xiàng)目”。

　　截至今年11月，睦鄰學(xué)堂的公益講師們已為轄區(qū)居民提供超2600課時(shí)的公益課程，服務(wù)2.7萬(wàn)余人次，課程價(jià)值超百萬(wàn)元。

　　多元化運(yùn)營(yíng)——引入社區(qū)治理“源頭活水”

　　今年以來(lái)，蓮塘社區(qū)立足居民多元化需求及轄區(qū)資源優(yōu)勢(shì)，積極探索搭建“政府+公益+商業(yè)”的多元化運(yùn)營(yíng)體系，打造“蓮享坊”公益共享學(xué)堂。

　　社區(qū)以黨群服務(wù)中心為主體，通過(guò)“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)、空間鏈資源”的形式，由企業(yè)為居民提供公益教育服務(wù)，吸引教培機(jī)構(gòu)、科創(chuàng)公司等多元主體參與到社區(qū)共建共治共享過(guò)程中，為轄區(qū)中小學(xué)生提供課外學(xué)習(xí)、興趣培養(yǎng)的平臺(tái)，辦好“家門(mén)口”的優(yōu)質(zhì)教育，全力讓社區(qū)服務(wù)場(chǎng)景更具溫度。自“蓮享坊”公益共享課堂試運(yùn)營(yíng)以來(lái)，針對(duì)青少年及家庭共開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座18場(chǎng)、公益教師技能素養(yǎng)提升活動(dòng)6場(chǎng)、日常學(xué)生自習(xí)45次、公益科創(chuàng)編程課程20次，覆蓋轄區(qū)幼兒園、小學(xué)、初中、高中的學(xué)生及家長(zhǎng)，服務(wù)1980人次。

　　未來(lái)，蓮塘社區(qū)將堅(jiān)持充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，探索創(chuàng)新服務(wù)模式，深化社區(qū)服務(wù)內(nèi)涵，著力提升服務(wù)質(zhì)效，讓社區(qū)治理更加精準(zhǔn)，社區(qū)服務(wù)更加精細(xì)，全力激活“鄰”聚力，拉滿(mǎn)群眾幸福感！