羅湖區(qū)國(guó)資國(guó)企重塑“大物管”服務(wù)模式，在三叉河華僑新村小區(qū)啟動(dòng)智慧運(yùn)營(yíng)中心試點(diǎn)項(xiàng)目，深度融合人工智能技術(shù)，提升居民生活質(zhì)量。項(xiàng)目自6月20日啟動(dòng)以來(lái)，高效處理工單與告警1515項(xiàng)，閉單率高達(dá)100%。

　　（一）構(gòu)建數(shù)字孿生空間，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一屏盡覽。項(xiàng)目運(yùn)用BIM（建筑信息模型）技術(shù)，構(gòu)建高精度映射的虛擬小區(qū)模型，通過(guò)云計(jì)算與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，將復(fù)雜數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為直觀易懂的數(shù)據(jù)圖表與深度分析報(bào)告，管理人員只需一屏，即可洞悉小區(qū)運(yùn)營(yíng)全貌，為智慧社區(qū)治理提供數(shù)字化運(yùn)營(yíng)技術(shù)支撐。結(jié)合環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器、AI攝像頭、智能電表等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)水泵房、配電房、電梯等關(guān)鍵區(qū)域及公共空間的24小時(shí)不間斷監(jiān)控。

　　（二）打造一鍵響應(yīng)系統(tǒng)，優(yōu)化服務(wù)管理流程。智慧運(yùn)營(yíng)平臺(tái)革新物業(yè)管理服務(wù)模式，通過(guò)微信公眾號(hào)與報(bào)事二維碼等便捷渠道，實(shí)現(xiàn)“即見(jiàn)即報(bào)、即報(bào)即傳”。平臺(tái)內(nèi)置“預(yù)警-報(bào)單-派單-處理-評(píng)價(jià)”閉環(huán)工單管理系統(tǒng)，能夠智能匹配服務(wù)人員，實(shí)現(xiàn)一鍵派單，讓事件處理進(jìn)度全程透明可查、可評(píng)，確保服務(wù)響應(yīng)迅速、處理到位，提升居民滿意度。

　　（三）構(gòu)建AI垂直管理體系，守護(hù)社區(qū)安全無(wú)虞。項(xiàng)目融合AI智能分析與監(jiān)控技術(shù)，構(gòu)建一體化安全管理模型，精準(zhǔn)識(shí)別用電異常、消防管網(wǎng)壓力波動(dòng)、極端天氣預(yù)警及垃圾滿溢等安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即觸發(fā)報(bào)警機(jī)制，自動(dòng)生成處理工單，迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序。項(xiàng)目運(yùn)行一個(gè)月，已成功預(yù)警并處理了3起電動(dòng)車(chē)入戶(hù)充電異常事件，有效保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。