8月初以來,羅湖區(qū)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局堅(jiān)持從全局意識、服務(wù)意識、細(xì)節(jié)意識等方面狠抓會(huì)務(wù)保障工作,多措并舉提高會(huì)務(wù)服務(wù)保障工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化水平。
一是精心銜接部署。加強(qiáng)與辦會(huì)單位銜接,精準(zhǔn)掌握會(huì)議規(guī)模、參會(huì)人員等信息,明確會(huì)務(wù)人員崗位制度、職責(zé)、逐項(xiàng)分頭落實(shí),壓緊壓實(shí)工作責(zé)任,安排專門服務(wù)人員跟進(jìn)會(huì)議議程,做好即時(shí)保障。
二是細(xì)心布置會(huì)場。著力探索會(huì)前布置標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,秉持節(jié)約集約理念,會(huì)務(wù)用品統(tǒng)一配備、集中收納,方便與會(huì)人員使用;在會(huì)場門口及就近的樓梯口安排會(huì)務(wù)人員,貼心做好會(huì)場引導(dǎo),確保與會(huì)人員有序進(jìn)場。
三是用心整理保障。及時(shí)做好會(huì)場衛(wèi)生清掃,做好桌椅、文具、茶杯回收歸整工作,結(jié)合實(shí)際工作要求,進(jìn)一步做好會(huì)場環(huán)境消毒,為承辦下一場會(huì)議提供安全放心的會(huì)場環(huán)境。四是專心業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強(qiáng)會(huì)務(wù)服務(wù)人員日常業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),積極組織儀態(tài)禮儀、接待禮儀、微笑服務(wù)、語言規(guī)范等方面學(xué)習(xí),全力提高服務(wù)過程中的語言、表情、站姿標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練,不斷提升會(huì)務(wù)服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)化水平。