羅湖區(qū)依法從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)治理旅游市場(chǎng)秩序，全力提升游客滿意度，接處旅游投訴量同比下降30%，旅游營商環(huán)境持續(xù)向好發(fā)展。

　　（一）旅游違法查處從嚴(yán)。區(qū)文化廣電旅游體育局、區(qū)委政法委、羅湖公安分局三方聯(lián)動(dòng)，開展旅游行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員450人次，檢查旅行社150家，移送掃黑除惡旅游違法線索2條，立案調(diào)查旅游行政處罰案件25宗，同比增長18%，推動(dòng)轄區(qū)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

　　（二）旅游執(zhí)法服務(wù)從實(shí)。制定口岸專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)法檢查行動(dòng)方案，聯(lián)合抽檢旅游包車5輛、口岸過境旅行團(tuán)30個(gè)，全力保障游客的合法權(quán)益。完善涉旅“甩團(tuán)”事件應(yīng)急預(yù)案，推動(dòng)旅游應(yīng)急管理工作科學(xué)化、制度化，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全。協(xié)調(diào)轄區(qū)港澳游旅行社、運(yùn)輸公司深度參與蓮塘口岸旅游大巴停車計(jì)劃，優(yōu)化羅湖旅游出行環(huán)境。

　　（三）旅游宣傳教育從細(xì)。召開轄區(qū)港澳游旅行社座談會(huì)，建立政企溝通聯(lián)系渠道，簽定守法經(jīng)營承諾書，督促守法經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。推動(dòng)宣傳關(guān)口前移，節(jié)假日在蓮塘口岸派發(fā)旅游宣傳手冊(cè)3000余份，進(jìn)一步增強(qiáng)出入境旅客旅游權(quán)益保障意識(shí)。