為堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，適應(yīng)新形勢下人民調(diào)解工作的新要求，切實提高人民調(diào)解員隊伍水平，有效提升羅湖區(qū)人民調(diào)解員心理健康水平和心理疏導(dǎo)能力，筑牢化解矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”，6月27日，羅湖區(qū)司法局開展全市首場“人民調(diào)解員心理能力建設(shè)服務(wù)”活動。

　　活動特邀國家一級心理咨詢師殷果珍、國家二級心理咨詢師羅麗娜為30余名人民調(diào)解員提供心理能力建設(shè)服務(wù)。團體心理課程中，講師以“人際關(guān)系與成功有約”為主題，通過理論分析、經(jīng)驗交流、案例分享、游戲互動等方式，教授了人際關(guān)系的積極處理方法，從傾聽技巧、交流方式、溝通定律、建立關(guān)系等方面展開講解，引導(dǎo)調(diào)解員積極將心理疏導(dǎo)運用于調(diào)解工作全過程，注重加強自我心理防護，善于用發(fā)現(xiàn)的眼光尋找矛盾焦點，靈活轉(zhuǎn)換調(diào)解角度，更好地理解當(dāng)事人的訴求和感受，找到共同權(quán)益的平衡點，真正把話說到當(dāng)事人“心坎兒”上，提高調(diào)解矛盾、化解沖突的能力，實現(xiàn)“事平心解”，從而走向職業(yè)的成功。課程尾聲，講師通過游戲互動，推動現(xiàn)場氣氛，引導(dǎo)大家學(xué)會了解自身心理壓力狀態(tài)、調(diào)節(jié)內(nèi)心情緒。團體心理活動中，講師帶領(lǐng)調(diào)解員們借由呼吸、冥想、律動等方式進行自然療愈，從而達到調(diào)節(jié)情緒，緩解壓力，增強心理素質(zhì)的效果?；顒幽┪玻睦碜稍儙煾鶕?jù)心理測量結(jié)果，與個別調(diào)解員進行一對一的心理輔導(dǎo)，通過面對面的交流、傾聽和分析，幫助其更好地認(rèn)識、理解和解決內(nèi)心的問題和沖突，及時排解因工作壓力而產(chǎn)生的心理壓力。

　　此次活動，讓調(diào)解員對自身的心理狀態(tài)有了更清晰的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了緩解心理壓力的有效方法，提升了人民調(diào)解員的調(diào)解能力和應(yīng)急應(yīng)變能力。調(diào)解員們紛紛表示，要在下一步工作中將心理疏導(dǎo)技巧運用到實際調(diào)解中去，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的調(diào)解服務(wù)，努力將矛盾糾紛化解在前，在維護社會和諧穩(wěn)定中發(fā)揮自己的作用。

　　下一步，羅湖區(qū)司法局將繼續(xù)加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)，通過個案指導(dǎo)、定期培訓(xùn)等方式，加大對轄區(qū)調(diào)解員的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，讓司法服務(wù)惠及更多群眾。